Goede informatieoverdracht voorkomt dubbel werk

 

Efficiënte informatieoverdracht binnen de praktijk is goed voor patiënten en voor het werkplezier van de medewerkers. Klinkt logisch, maar de praktijk is weerbarstig. Wie de informatieketen in een praktijk onder de loep neemt, ziet altijd wel mogelijkheden voor verbetering. ‘Jouw werk heeft invloed op de manier waarop een ander z’n werk kan doen. Als je je daarvan bewust wordt, is de eerste slag gemaakt.’

Als je geen tijd hebt om het goed te doen, heb je dan wel tijd om het over te doen?” Die vraag houdt Wim van Hout zijn gehoor regelmatig voor. Van Hout is werkzaam bij trainingsen adviesbureau Boertien Vergouwen Overduin en traint onder meer huisartsenpraktijken in effectieve samenwerking. “Als er ergens in een keten van samenwerking iets misgaat, heeft dat gevolgen voor alles wat daarna in die keten nog moet gebeuren. Niet zelden moet je door een fout of een onhandigheid halverwege de keten opnieuw beginnen. Inefficiënte samenwerking kan veel tijd kosten en is natuurlijk ook niet goed voor de sfeer.”

Van Hout verzorgt voor de LHV Academie onder andere de workshop ‘Samenwerken in de huisartsenpraktijk’ (zie kader), waarbij alle medewerkers van de praktijk een dagdeel hun onderlinge samenwerking onder de loep nemen. Leonie Tromp, een van de praktijkhouders van Horus Huisartsenzorg in Tilburg, volgde met haar collega’s de workshop. Niet omdat de samenwerking in de praktijk slecht is, maar omdat alle medewerkers het belang inzien van goede samenwerking en daaraan blijvend willen werken. “Als de aandacht voor efficiënte samenwerking verslapt omdat alles prima gaat, loop je het risico dat het gaandeweg minder wordt. Goede samenwerking binnen het team zien wij als iets wat je moet onderhouden door het er steeds opnieuw over te hebben.”

Lees verder in het volledige artikel

LHV-workshop in uw eigen praktijk? De workshop ‘Samenwerken in de huisartsenpraktijk’ van de LHV Academie beslaat één dagdeel en wordt op aanvraag gegeven in uw eigen praktijk. Hij is bedoeld voor alle medewerkers van een praktijk. Inzicht in elkaars werkzaamheden en belangen is een belangrijk onderdeel van de workshop. Tijdens de workshop staan de deelnemers stil bij individuele rollen in een concrete situatie en bij individuele talenten. Concrete afspraken worden vastgelegd. De trainer heeft vooraf een korte telefonische intake met een van de huisartsen, om de inhoud van de workshop zo veel mogelijk op de praktijk toe te spitsen. Meer informatie