Voor en door huisartsen
 

Lean werken in de huisartsenpraktijk: weg met de verspilling

 

In iedere werksituatie vindt verspilling plaats. Het woord zegt het al: verspilling is zonde. Het kost geld, tijd en leidt tot een minder efficiënt proces. En dus is het zaak om zoveel mogelijk vormen van verspilling - zoals overproductie, wachten, dubbel werk, voorraden - te elimineren. Dit is in een notendop de theorie die Taiichi Ohno, chef werkplaats van de Japanse Toyotafabriek, bedacht in de jaren tussen 1940 en 1960. Allemaal leuk en aardig, denkt u misschien, maar wat moet ik hiermee als huisarts? “Simpel: Ohno’s filosofie - inmiddels door de Amerikanen Jim Womack en Daniel Jones omgedoopt tot Lean Thinking - is ook direct toepasbaar op de werkprocessen binnen de huisartsenpraktijk”, legt trainer/ coach en Lean-specialist Margareth Heuveling uit. “Ook hier weerhoudt verspilling de praktijkmedewerkers er namelijk van om alleen datgene te doen waar ze goed in zijn: de patiënt huisartsenzorg bieden.”