Tips voor overtuigen: Nóg een keer uitleggen is olie op het vuur

In een tv-programma is ziekte X aan de orde geweest. De volgende dag heeft u een patiënt die zeker weet dat hij eraan lijdt. Volgens u is dat niet zo. Patiënt boos, u geïrriteerd. Hem met argumenten proberen te overtuigen verergert zijn verzet alleen maar. Wat moet je in zulke gevallen?

Download het volledige artikel