Gesprekstechnieken bij beeldbellen in de huisartspraktijk (via Zoom)

 

Juist nu COVID-19 de zorg in zijn greep heeft ontstaan er uitdagende situaties voor huisartsen en voor patiënten. Spreekuren moeten anders worden georganiseerd en daarbij is een consult op afstand een goed alternatief.

Als huisarts heeft u onder andere te maken met angstige patiënten, patiënten die moeilijk te peilen zijn of bezorgde ouders die allemaal niet langs kunnen komen. Hoe vang je dan de emotie op? Of bijvoorbeeld de doelgroep 70+. Hoe staat u deze patiënt online te woord over moeilijke kwesties zoals "wilt u gereanimeerd worden" en "wilt u wel naar de ic?" En dan vooral: hoe doet u dat met video/telefoon?

Deze online training via Zoom biedt u de mogelijkheid om in een kleine groep huisartsen met een trainer en patiënt-acteur te experimenteren met casuistiek uit uw eigen praktijk.

Voor het overzicht van beeldbelapplicaties met functionaliteiten en praktische handvatten, zie Advies over inzet beeldbellen en videoconsulten

Leerdoel
  • U wisselt eigen behoeften uit op het gebied van digitale patiëntconsulten
  • U experimenteert het stimuleren van patiënten om gewenst gedrag te vertonen
  • U leert gesprekstechnieken toe te passen die helpen bij het opvangen van emoties van patiënten

 

Inhoud workshop

Met welke gesprekstechnieken kunt u de patiënt opvangen en stimuleren het gewenste gedrag te gaan vertonen? Hoe zouden anderen het aanpakken? We proberen verschillende aanpakken uit op de acteur, waardoor het effect van de aanpak zichtbaar wordt.

De cursus bestaat uit 2 voorbereidende opdrachten:

-      Het lezen van gedragsregels voor een veilige en prettige training in Zoom
-      Het aandragen van een eigen casus voorafgaand aan de training

In de training worden de lastige situaties geïnventariseerd en van elke deelnemer wordt tenminste 1 situatie behandeld in de vorm van rollenspellen met aanvullende theorie en uitwisseling. We sluiten af met een samenvatting en evaluatie.

Praktische informatie

DoelgroepAios
Hid(ha)
Praktijkhouder
Waarnemer
Accreditatie2 punten
KostenLeden € 75,- / Aios € 75,- / Niet-leden € 120,-
Contact

Voor meer informatie kunt u per e-mail contact opnemen met de LHV Academie of bel 085-0480018.

Programma

Het programma duurt 1,45 uur en biedt plaats aan max. 6 huisartsen per groep.

  • Kennismaking en inventarisatie van casussen
  • Behandelen van casussen waarbij te denken valt aan:
    - een angstige patiënt
    - het voeren van een slechtnieuwsgesprek op afstand
    - patiënt die zelf graag langs wil komen en emotioneel reageert op uw reactie dat dit nu niet mogelijk is
    - een patiënt benaderen bij een vermoeden van zorgmijden
    - stilstaan bij eigen emoties en het bewaren van rust en structuur
  • Samenvatting en evaluatie
Trainer(s)

Marijn Damsma is psycholoog-trainer en begeleidt verschillende doelgroepen professionals met

gesprekstechnieken in lastige situaties met medewerkers en cliënten, waaronder huisartsen. 

 

 

Sarah van der Vlerk is zowel docent-trainer als (trainings-)acteur. In de training kan ze dan ook beide rollen vervullen. Zij behaalde zowel een bachelor of education als een bachelor of arts (w.o). Ze werkt als docent-trainer en trainingsacteur veel in een medische context. Sinds 2016 is ze verbonden aan Yep Trainingen als trainer in communicatieve vaardigheden aan young professionals op de arbeidsmarkt. Ze geeft sinds 2017 medische communicatielessen in de bachelor en master geneeskunde van de VU. Daarnaast is ze trainingsacteur voor de Huisartsenopleiding van het AMC en voor de opleiding Verloskunde.

Floor Rolf is trainingsacteur. Ze fungeert als levend oefenmateriaal om lastige situaties te oefenen. Ze studeerde in 2012 af aan de Toneelschool Arnhem (Artez) en sloot zich aan bij theatergroep Playback, waar ze sindsdien in educatieve voorstellingen speelt en trainingen verzorgt aan ouders en docenten in communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken. Ook geeft ze trainingen rondom assertiviteit en agressie op de werkvloer. 

Bijzonderheden

Algemene voorwaarden LHV Academie 
Op alle nascholingen van de LHV Academie zijn de Algemene voorwaarden LHV Academie van toepassing.