Proactieve zorgbemiddeling bij verwijzingen vanaf medio april 2026

Vanaf medio april 2026 wordt de werkwijze rond zorgbemiddeling in de medisch-specialistische zorg (MSZ) en de ggz aangepast. Als wachttijden de treeknorm overschrijden, kunnen patiënten via de verwijsdienst aangeven of zij bemiddeling door de zorgverzekeraar willen. Voor jou als huisarts verandert er weinig aan het verwijzen zelf. Lees meer in dit bericht over hoe het werkt en wat jij moet doen.

Wat verandert er?

Wanneer je een patiënt verwijst via ZorgDomein of VECOZO Verwijzen en de patiënt digitaal informeert, dan kan de patiënt in de online omgeving van de verwijsdienst informatie vinden over proactieve zorgbemiddeling. Hierin wordt uitgelegd dat de patiënt kan kiezen voor zorgbemiddeling door de zorgverzekeraar en wat er dan gebeurt. Nadat de patiënt hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven, wordt er een beperkte set aan gegevens gedeeld met de zorgverzekeraar van de patiënt. Het gaat hierbij om:

• BSN
• Geboortedatum
• E-mailadres
• Datum van verwijzing
• Specialisme (MSZ) / vermoeden van DSM-stoornis (GGZ)
• Naam van de zorgaanbieder

Goed om te weten:

• De verwijsbrief wordt niet gedeeld.
• De zorgverzekeraar kan de verwijzing niet inhoudelijk beoordelen.

Wat betekent dit voor jou als huisarts?

Aan het verwijzen zelf verandert er weinig:

1. Je werkwijze bij verwijzen blijft hetzelfde.
   Na het maken van de verwijzing hoef je geen aanvullende handelingen te verrichten.
2. De zorgverzekeraar kan de verwijzingen direct heradresseren.
   De zorgverzekeraar kan patiënten begeleiden naar een aanbieder met kortere wachttijden. Als huisarts hoef je de verwijsbrief niet actief om te zetten naar een andere aanbieder. Dit gebeurt via de zorgverzekeraar. Hier bespaar je tijd en verminderen de administratieve lasten. Herverwijzen blijft wel mogelijk.
3. Let op bij een gerichte verwijzing.
   Verwijs je bewust naar een specifieke aanbieder, of wil de patiënt alleen daar behandeld worden? Adviseer de patiënt dan geen gebruik te maken van zorgbemiddeling. Hier is dus wel een actie van jou nodig om de patiënt te helpen.

Wat moet je wel doen om gebruik te kunnen maken van zorgbemiddeling:

1. Tekenen voor aangepaste verwerkersovereenkomst.
   Voor de introductie van proactieve zorgbemiddeling moeten de verwerkersovereenkomsten met de verwijsdiensten worden aangepast. Deze aanpassing is nodig om het delen van gegevens – met toestemming van de patiënt – met de zorgverzekeraar mogelijk te maken. Via een pop-up ontvang je een aangepaste verwerkersovereenkomst van je verwijsdienst (ZorgDomein). De juristen van de LHV hebben deze overeenkomst beoordeeld en adviseren huisartsen deze te ondertekenen.
2. Privacyverklaring van je praktijk aanpassen.
   Het is belangrijk dat de privacyverklaring van jouw praktijk wordt aangevuld met de volgende passage:
   
   Als u wordt verwezen naar een andere zorgverlener, sturen wij alleen gegevens mee die nodig zijn om aan de verwijzing opvolging te geven. U krijgt bij een verwijzing digitaal de mogelijkheid om aan te geven of u gebruik wilt maken van bemiddeling door uw zorgverzekeraar bij te lange wachttijden. Alleen als u daarvoor expliciet toestemming geeft, worden gegevens met de zorgverzekeraar gedeeld. Bij het geven van toestemming ziet u welke gegevens worden gedeeld.
   
   Vermeld op de website van je praktijk dat de privacyverklaring is aangepast, bijvoorbeeld via een kort nieuwsbericht. Bekijk ons voorbeeld van een privacyverklaring.

Vragen van patiënten

Patiënten kunnen met vragen terecht bij de helpdesk van de verwijsdiensten. Dit geldt voor vragen over wachtlijstbemiddeling en voor vragen over het verwijsplatform. Voor ZorgDomein verwijs je patiënten naar de website van Zorgdomein.

Planning

De invoering start gefaseerd vanaf medio april 2026, te beginnen bij ZorgDomein. Gefaseerd betekent dat nog niet alle patiënten direct gebruik kunnen maken van deze bemiddeling. Patiënten zien in de online omgeving van de verwijsdienst of zij voor die specifieke verwijzing gebruik kunnen maken van proactieve wachtlijstbemiddeling. Het percentage patiënten dat dit kan, zal in de komende weken steeds verder uitgebreid worden. In het regiescherm van ZorgDomein kun je zien of de verwijzing van de patiënt via de zorgverzekeraar is geheradresseerd.