Vriendelijk streng zijn – hoe doe je dat?

‘Ik geef u die verwijzing gewoon niet.’ Is het goed om dat zo ferm te zeggen? Of juist niet heel verstandig? Grenzen stellen kun je op een vriendelijke manier doen, met behoud van de relatie, zegt schrijfster en trainer Iris Posthouwer. Huisarts Janneke Burggraaff was bij een bijeenkomst met Posthouwer. ‘Ik heb me nooit gerealiseerd hoeveel lading er in kleine woordjes kan zitten.