Een klacht kun je maar beter met open armen ontvangen
Mei 2023
‘We luisteren zonder oordeel naar het verhaal van de patiënt en vragen daarop door’
Vrijwel iedere huisarts krijgt weleens een klacht van een patiënt. Stress en twijfel aan het eigen functioneren kunnen het gevolg zijn. Meestal is dat niet nodig, zien de klachtenfunctionarissen van bemiddelingsinstantie skge. Een goed gesprek, met oog voor het perspectief van de patiënt, zorgt er vrijwel altijd voor dat een klacht niet uitgroeit tot een geschil of een tuchtzaak.
Uit De Dokter mei 2023
Met daarin een artikel over Lean werken voor Meer tijd voor de patiënt (MTVP), het omarmen van klachten, een praktijkstart en een interview met nieuw bestuurslid Lammert Hoeve.
Bekijk ook
De voorgestelde Zelfstandigenwet wil zzp’ers en opdrachtgevers vooraf meer duidelijkheid bieden over de arbeidsrelatie. Volgens LHV en InEen sluiten de
De wijk groeit. Het aantal patiënten groeit mee. Maar een extra spreekkamer, een grotere wachtruimte of een werkplek voor een
Een betere aansluiting tussen zorg en ondersteuning in de wijk voor de jeugd: dat is het doel van de nieuwe