Een klacht kun je maar beter met open armen ontvangen
Mei 2023
‘We luisteren zonder oordeel naar het verhaal van de patiënt en vragen daarop door’
Vrijwel iedere huisarts krijgt weleens een klacht van een patiënt. Stress en twijfel aan het eigen functioneren kunnen het gevolg zijn. Meestal is dat niet nodig, zien de klachtenfunctionarissen van bemiddelingsinstantie skge. Een goed gesprek, met oog voor het perspectief van de patiënt, zorgt er vrijwel altijd voor dat een klacht niet uitgroeit tot een geschil of een tuchtzaak.
Uit De Dokter mei 2023
Met daarin een artikel over Lean werken voor Meer tijd voor de patiënt (MTVP), het omarmen van klachten, een praktijkstart en een interview met nieuw bestuurslid Lammert Hoeve.
Bekijk ook
De problematiek rondom de ggz is en blijft een groot knelpunt voor huisartsen. Het verbeteren van de toegang tot de
De Startende Huisarts (DSH) is hét netwerk voor alle huisartsen in hun eerste jaren. Het biedt praktische ondersteuning, scholing en een platform om jouw stem te versterken.
Steeds meer huisartsen lopen vast door een gebrek aan passende en betaalbare huisvesting, terwijl de zorgvraag blijft groeien en veranderen.