Een klacht kun je maar beter met open armen ontvangen
Mei 2023
‘We luisteren zonder oordeel naar het verhaal van de patiënt en vragen daarop door’
Vrijwel iedere huisarts krijgt weleens een klacht van een patiënt. Stress en twijfel aan het eigen functioneren kunnen het gevolg zijn. Meestal is dat niet nodig, zien de klachtenfunctionarissen van bemiddelingsinstantie skge. Een goed gesprek, met oog voor het perspectief van de patiënt, zorgt er vrijwel altijd voor dat een klacht niet uitgroeit tot een geschil of een tuchtzaak.
Uit De Dokter mei 2023
Met daarin een artikel over Lean werken voor Meer tijd voor de patiënt (MTVP), het omarmen van klachten, een praktijkstart en een interview met nieuw bestuurslid Lammert Hoeve.
Bekijk ook
De rol van regionale samenwerkingsverbanden wordt steeds groter. Daarom is het van belang dat huisartsen zelf aan het roer staan
De LHV heeft samen met andere partijen afspraken gemaakt voor een betere beschikbaarheid van geneesmiddelen. Deze afspraken (onderdeel van het
Hoewel eerstelijnszorgaanbieders over het algemeen positief staan tegenover inspraak van patiënten, vinden velen van hen dat de cliëntenraad in de