Een klacht kun je maar beter met open armen ontvangen
Mei 2023
‘We luisteren zonder oordeel naar het verhaal van de patiënt en vragen daarop door’
Vrijwel iedere huisarts krijgt weleens een klacht van een patiënt. Stress en twijfel aan het eigen functioneren kunnen het gevolg zijn. Meestal is dat niet nodig, zien de klachtenfunctionarissen van bemiddelingsinstantie skge. Een goed gesprek, met oog voor het perspectief van de patiënt, zorgt er vrijwel altijd voor dat een klacht niet uitgroeit tot een geschil of een tuchtzaak.
Uit De Dokter mei 2023
Met daarin een artikel over Lean werken voor Meer tijd voor de patiënt (MTVP), het omarmen van klachten, een praktijkstart en een interview met nieuw bestuurslid Lammert Hoeve.
Bekijk ook
De Tweede Kamer heeft de motie-Bushoff over de toekomstige bekostiging van de huisartsenzorg unaniem aangenomen. Een belangrijk resultaat dat nauw
Weinig onderwerpen roepen zoveel vragen, twijfel en emotie op als euthanasie bij dementie. Wat mag er volgens de wet? Wat
De nieuwste editie van De Dokter valt vanaf 1 oktober bij LHV-leden op de mat. Floris Heijboer, huisarts in Utrecht,