Een klacht kun je maar beter met open armen ontvangen
Mei 2023
‘We luisteren zonder oordeel naar het verhaal van de patiënt en vragen daarop door’
Vrijwel iedere huisarts krijgt weleens een klacht van een patiënt. Stress en twijfel aan het eigen functioneren kunnen het gevolg zijn. Meestal is dat niet nodig, zien de klachtenfunctionarissen van bemiddelingsinstantie skge. Een goed gesprek, met oog voor het perspectief van de patiënt, zorgt er vrijwel altijd voor dat een klacht niet uitgroeit tot een geschil of een tuchtzaak.
Uit De Dokter mei 2023
Met daarin een artikel over Lean werken voor Meer tijd voor de patiënt (MTVP), het omarmen van klachten, een praktijkstart en een interview met nieuw bestuurslid Lammert Hoeve.
Bekijk ook
Een hack, een storing van het HIS of uitval van telefonie kan de huisartsenzorg direct raken. Daarom moet iedere huisartsenpraktijk
Er komt extra ondersteuning voor digitale vernieuwing in de huisartsenzorg. Voor digitale triage, spraakgestuurd rapporteren en het Mentaal Schakelpunt komt
Het ministerie van VWS heeft besloten de doelgroep voor de griepvaccinatie uit te breiden met mensen die een groter risico