Vacature Medewerker Decentrale Frontoffice (24 uur per week)
Ben jij degene die onze excellente dienstverlening aan huisartsen komt versterken in ons team decentrale front office? Klopt je hart sneller van het tijdig en correct afhandelen van de vele diverse vragen en verzoeken? Zorg je met jouw frisse blik en expertise voor blijvende optimalisering van ledenvraagstukken? Dan is deze functie mogelijk iets voor jou!
Tekst gaat verder onder de foto.
Wat wij jou te bieden hebben?
De Landelijke Huisartsen Vereniging is dé huisartsenvereniging van Nederland. Wij verbinden 14.000 huisartsen met elkaar en behartigen hun belangen. De zorg is altijd in beweging en verandert snel. In het belang van de huisartsenzorg staan we open voor verandering en kijken we vooruit. De LHV blijft niet achter, maar neemt het voortouw in dit dynamische landschap. Hierbij bundelen we krachten om écht iets te betekenen voor huisartsen. De organisatie heeft open en transparante relaties zodat we gezien worden als een betrouwbare gesprekspartner. Er is ruimte voor initiatieven van medewerkers en ontwikkeling van medewerkers staat hoog op de agenda.
Hoe ziet jouw werk eruit?
Je vertaalt samen met het team “excellente dienstverlening aan leden” naar doelstellingen. Je werkt vanuit het bureau in Utrecht. Het team bestaat uit twee vaste medewerkers. In het team beantwoord je vragen van leden, signaleer je veel voorkomende ledenvragen en vertaal je deze zodanig dat de dienstverlening verder geoptimaliseerd wordt door de LHV.
Je hebt voornamelijk contact met leden. Daarnaast zijn er contacten met collega-deskundigen van de afdelingen op de diverse dossiers. Je zorgt ervoor dat vragen en verzoeken van leden tijdig en correct afgehandeld worden door jezelf of collega’s. Onderwerpen van vragen die binnenkomen zijn zeer divers en gaan bijvoorbeeld over contracten, maatschap, AVG, ICT, cao, functiewaardering, personeelsmanagement, verzekeringen, praktijkstart en/of -overdracht, etc.
Wie ben jij?
We zoeken een collega die ervan houdt om onze leden optimaal van dienst te zijn, graag samenwerkt en goed plant en organiseert. Je kunt je goed inleven in de wensen en belangen van huisartsen.
Persoonlijkheidsprofiel
Je houdt ervan je kennis te verbreden en te verdiepen en weet trends bij veel voorkomende vragen te signaleren en te vertalen in een verbetering van de informatie aan leden. Bij drukte en veeleisende vragen pak je door met behoud van zorgvuldigheid en overzicht. In de samenwerking houd je een goede balans tussen eigen- en teambelang. Indien de actualiteiten daarom vragen ben je in staat om snel aan te passen aan de omstandigheden. Je voelt je mede-teamgenoten goed aan en levert met je eigen- en openheid ook een persoonlijke bijdrage aan het team.
Concreet bieden wij jou?
Solliciteren of meer weten?
Solliciteren kan onder vermelding van vacaturenummer 2511 via hrm@lhv.nl of via onderstaand formulier. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Yvonne Kok, manager afdeling Dienstverlening, via y.kok@lhv.nl of 06-46281945.
Meer informatie is te vinden op onze webpagina Werken bij de LHV.
We kijken uit naar jouw sollicitatie!