Spring naar content

Model klachtenregeling

Als praktijkhoudend huisarts moet u over een klachtenregeling beschikken. Op deze pagina vindt u de Model klachtenregeling. Deze kunt u gemakkelijk invullen met uw eigen gegevens en is direct bruikbaar om op de website van uw praktijk te plaatsen.

De belangrijkste functies van het Model Klachtenregeling:

  • Eenvoudig in te vullen met uw eigen gegevens
  • Geschikt voor elke huisartsenvoorziening: huisartsenpraktijk, huisartsenpost en coöperatie

De LHV, InEen en het NHG hebben deze landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld, Patiëntenfederatie Nederland onderschrijft het model.

Voorlichtingsmaterialen

Het is belangrijk dat al uw praktijkmedewerkers op de hoogte zijn van deze klachtenregeling en wat dit betekent voor binnenkomende klachten. Vergeet ook niet dat u voor uw patiënten informatie over de klachtenregeling op de website van de praktijk moet hebben staan.